用户互动率提效5%,保险行业如何用好广告+企业微信的功守道沉淀私域资产?
投放方案
攻:海量目标用户的精准触达


近几年,人们的保险意识逐步提高,据银保监会在2019年公布的数据显示,我国重疾险保单已经超过3亿张,保险行业的年成交保费也在以每年7-10%的增速增长。


互联网保险服务增势明显,80后、90后成为消费主力军。越来越多企业加入互联网保民的用户争夺中,白熊保手握精准营销利器,双重“攻势”快速撕开公域流量的口子,引渠而入。


 从客户视角出发,抓住用户需求痛点


朋友圈广告连接微信11亿流量,精准挖掘潜在目标用户,广告落地页中的企业微信则深度连接存量用户与品牌,绑定长期合作。

微盟优化团队在规划投放方案的始末,强调基于“人”的强连接关系出发,广告的露出不单是向用户传递信息,更侧重关注停留、社交分享和互动。保险行业的产品宣传,理解门槛、决策成本较高,因此白保熊的朋友圈广告文案以内心OS(再也不用被买保险的亲戚追着跑了)、关切询问(少儿险改怎么配?)等社交口吻降低难度预判。另外,资深保险顾问的视频分享讲解可凸显服务亮点,消除信任隔阂。



大数据智能锁客,发挥“量”与“质”的优势


保险服务的用户分类更精细化,对广告投放的曝光质量要求更高。微盟盟聚团队通过上传自有数据库种子包,借助腾讯广告大数据进行人群画像分析,获取潜客标签对人群包进行相似性扩展,实现精准辐射基础上的活跃人群聚拢,将公域流量池里的“活水”导入白熊保自己的私域流量池中。
 
此外,针对不同保险产品和目标受众,白熊保广告内层的设计也更为多样,真人“现身说法”、漫画图标展示等,以可视化图片语言缩短用户理解时间。通过多组素材测试、人群定向优化,白熊保的广告点击率相对提高1到2个百分点,助力后端转化。

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▲广告落地页加强信息“简单可视化



守:企业资产的深度维系


理赔协助是保险用户的关注要点,也是各保险机构维持用户粘性、积累品牌信誉的关键。而保险本身存在从业人员流动性较高的风险,消费者面临咨询、投保、理赔全流程中保险顾问频繁更替的尴尬境遇。企业微信的接入,有效保证了白熊保在行业低迷期企业资产的维系和经营。


首先,朋友圈广告可有效缓解线下用户增长减速的局面,通过社交曝光吸纳目标用户,浏览者点击广告进入落地页,点击创意按钮一键跳转企业微信号添加界面,成为企业微信好友之后,可1对1咨询保险产品信息,企业微信个人号可定期发送最新资讯,优惠活动链接,加速沉默用户过渡到转化用户。


私域流量沉淀打造交易闭环


存在服务溢价的行业,私域流量的价值正在逐步凸显。当产品服务同质化趋势明显时,用户会选择信誉高、口碑好的企业,企业微信在保险行业的作用由此更加突出,能够借助广告+企业微信链路将观望用户群体储备到私有用户池中,借助精细化用户运营完成品牌信任感培养。


白熊保通过朋友圈引流、企业微信1v1精细化运营用户,有效保护了自身的私域流量安全。企业微信与微信应用的打通,不仅仅是在消息层面,也包括小程序、微信支付等关节,更重要的是,与企业内部系统打通,所有引流数据落到企业后台完成备份存储,客户数据、交易数据不会因运营人员流动而损失。


对用户而言,广告+企业微信同样也打造了精准到具体“人”的服务闭环,从产品宣传、服务理解到下单、售后,用户的感知是全流程有统一的固定人员的精准服务。


强化用户信任实现二次触达


为降低销售误导投保人购买价格高昂保险的弊端,白熊保以大数据模式为切入点,为用户提供严选及定制化保险服务,用户不仅能在白熊保平台,也能在企业微信中享受一对一保险咨询、购买及理赔等全流程服务。保险顾问的企业微信号具有企业认证显示,品牌背书下的沟通更能赢得用户信任。

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▲企业认证显示,扫码快速添加好友


顾问可根据投保人真实情况进行智能推荐和算法评估,为投保人定制高性价比方案,保中持续解惑答疑,保后落实保险方案优化与理赔协助。企业微信还能开放朋友圈发布功能,增加用户理解品牌、了解服务内容的渠道。


即朋友圈广告探索潜在目标客户,企业微信巩固存量用户,两者互补共同打造以人为本,信誉至上的私域流量深度运营样板。


微信广告+企业微信解决方案,可帮助保险企业触达目标潜客、盘活私域流量,快速沉淀企业私域资产。借助企业微信1V1定制化保险方案沟通,用户互动率提升3%-5%,有效增进用户信赖感和咨询意愿。


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