介绍了客户分级标准、服务频次、内容等

SVIP

1、分级标准

双月日均消耗[5万,30万)


2、服务频次

线下:每月当面交流至少一次

线上:工作日一个小时内响应,非工作日三小时内响应


3、线上服务群

单客户专属群(微信或QQ)


4、服务内容

1.信息服务:《日快讯》和《投放月报》等投放相关信息的传达与解读

2.日常服务:投放中上架/数据/权限/审核/创意和异动等问题和需求的响应与解决

3.人群定制:画像分析和人群包服务


主负责人

对接销售经理



分级统计:以公司系维度,新双月首周内完成客户账户明细确认及消耗核对,并最终输出各客户消耗及分析;

分级服务:新双月核定各客户等级后,每月首周内调整各级客户专属群组,并给客户提供相应等级的服务内容。


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